Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad u aan om klachten eerst bij Magnificent Beautysalon kenbaar te maken door te mailen naar info@magnificentbeautysalon.com. 

Klachten over bestelling: 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Overige klachten:

Klachtenfunctionaris

Indien u nog steeds ontevreden bent, heeft u de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij de klachtenfunctionaris van ANBOS. Deze functionaris is onafhankelijk en streeft ernaar om een duurzame oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via e-mail: klachtenfunctionaris@anbos.nl. 

Er zijn geen kosten verbonden aan de hulp van de klachtenfunctionaris voor klanten. 

Geschillencommissie

Als de klachtenfunctionaris niet in staat is om een bevredigende oplossing te bieden, kunt u ervoor kiezen uw klacht voor te leggen aan de geschillencommissie. ANBOS is aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie voor Uiterlijke Verzorging. Deze commissie doet een bindende uitspraak over uw klacht waartegen geen beroep mogelijk is. Dit houdt in dat zowel u als Magnificent Beautysalon zich moet houden aan de beslissing van de commissie. 

Voor meer informatie over de procedures, kunt u de website bezoeken: https://www.degeschillencommissie.nl. 

LETOP! Voor het digitaal indienen van de klacht, betaalt de klant een klein bedrag. Als de commissie in uw voordeel beslist, ontvangt u deze kosten terug.